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Términos de Servicio para Clientes
Última actualización: septiembre 2026.
• Se te cobra al momento de agendar; guardamos tu tarjeta de forma segura en Stripe para cargos futuros que tú autorices (ej. tiempo extra en sesión).
• Si tienes una sesión con un Coach Aprendiz ("coach en formación"), el audio se graba únicamente con tu autorización previa, se usa para que un Master Coach de Vive Coach y, si el Coach Aprendiz tiene una escuela de certificación externa registrada, también su instructor(a) en esa escuela, evalúen su desempeño, y se borra en 7 días hábiles salvo que reportes un problema.
• Si reportas un problema con una sesión, tu pago se retiene hasta 72 horas mientras se revisa, en vez de liberarse de inmediato.
• Puedes cancelar según la política de cada coach; revisa su perfil antes de agendar.
Estos Términos rigen el uso de vivecoach.app ("la Plataforma") por parte de cualquier persona que agenda o recibe sesiones de coaching ("el Cliente").
1. Naturaleza del servicio. La Plataforma conecta a Clientes con coaches independientes. La Plataforma no es parte de la relación de coaching ni garantiza resultados; el coaching no sustituye tratamiento médico, psicológico ni asesoría legal.
2. Pagos y tarjeta guardada. El Cliente paga cada sesión a través de la Plataforma (Stripe). Con tu autorización, guardamos tu método de pago para cobros posteriores que tú apruebes en el momento (ej. extender una sesión 30 minutos). Nunca se te cobra sin tu autorización explícita.
3. Grabación de sesiones con coaches en formación. Las sesiones con un coach en formación pueden grabarse en audio únicamente (nunca video — no se guarda tu imagen), dentro de la misma videollamada de la Plataforma, únicamente con tu consentimiento previo y expreso, con el fin de que un Master Coach de la Plataforma evalúe su desempeño. Si el Coach Aprendiz tiene registrada una escuela de certificación externa en su perfil, la grabación también se le puede compartir a él o ella para fines de esa certificación externa, lo cual se te indica antes de agendar. Tú controlas la grabación en todo momento: puedes detenerla desde la pantalla de la videollamada sin necesidad de terminar la sesión. La grabación se elimina dentro de 7 días hábiles, salvo que exista un reporte de problema pendiente de resolución o una revisión pagada en trámite.
4. Reportes y disputas. Si consideras que una sesión no cumplió lo esperado, puedes reportarlo desde tu cuenta. El pago de esa sesión se retiene hasta por 72 horas mientras la Plataforma revisa el caso con la información disponible (notas del coach, tu reporte, y grabación si aplica), y decide la resolución.
5. Cancelaciones. Cada coach establece su propia política de cancelación y reprogramación, visible en su perfil antes de agendar.
6. Conducta. Se espera trato respetuoso hacia los coaches. La Plataforma puede suspender el acceso de cualquier Cliente que incurra en conducta abusiva, fraude, o incumplimiento de estos Términos.
7. Privacidad. La información que compartes en sesión es confidencial para el coach, salvo obligación legal de reportar. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles sobre el manejo de tus datos.
8. Limitación de responsabilidad. La Plataforma es intermediaria tecnológica y no responde por la calidad, consejo o resultado de los servicios brindados por un coach independiente.
9. Ley Aplicable. Leyes del Estado de California; disputas en tribunales del Condado de Imperial.
10. Aceptación. Al escribir tu nombre completo y marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta, declaras haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad.
Aviso de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026.
• Los pagos los procesa Stripe directamente — Vive Coach no guarda el número completo de tu tarjeta.
• Las grabaciones de sesiones con Coach Aprendiz se usan solo para su evaluación (Master Coach y, si aplica, su escuela externa) y se borran en 7 días hábiles.
• No vendemos tu información personal a nadie.
• Puedes pedir ver o borrar tus datos cuando quieras.
Este Aviso explica qué información personal recolecta Vive Coach ("la Plataforma") de quienes la usan — Clientes, Coaches y Coaches Aprendiz — y qué hacemos con ella. Aplica a vivecoach.app.
1. Qué información recolectamos. Según tu rol en la Plataforma: nombre, teléfono, correo, país, género y ciudad; si eres coach, tu especialidad, certificaciones y el documento que las respalda, tu foto y video de perfil, tu disponibilidad, y tu precio; si agendas una sesión, los detalles de esa sesión y, si aplica, la grabación de audio (o audio y video, según el tipo de sesión); notas de sesión, respuestas a cuestionarios y mensajes que intercambies dentro de la Plataforma; y datos de uso básicos (qué acciones realizas y cuándo) para operar y mejorar la Plataforma.
2. Para qué la usamos. Para operar el marketplace (conectar Clientes con coaches, procesar reservas), verificar la identidad y certificación de los coaches antes de aprobarlos, evaluar el desempeño de un Coach Aprendiz durante su formación, resolver disputas o reportes de problemas, enviarte avisos importantes de tu cuenta (y promociones solo si diste tu consentimiento explícito), y para estadísticas internas de la Plataforma.
3. Con quién la compartimos. Con Stripe, para procesar pagos. Con Daily.co, el proveedor que aloja las videollamadas y sus grabaciones. Con un Master Coach de la Plataforma, cuando corresponde evaluar una sesión de Coach Aprendiz. Con la escuela de certificación externa del Coach Aprendiz, únicamente si él o ella la registró en su perfil, y únicamente la grabación de sus propias sesiones — nunca tus demás datos. No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros con fines publicitarios.
4. Cuánto tiempo la conservamos. Las grabaciones de sesión se eliminan dentro de 7 días hábiles, salvo que exista un reporte de problema pendiente de resolución o una revisión pagada en trámite. El resto de tu información se conserva mientras tu cuenta esté activa, y el tiempo adicional que la ley nos exija conservar registros de pagos o de cumplimiento.
5. Tus derechos. Si eres residente de California u otro lugar con leyes de privacidad aplicables (como la CCPA/CPRA), puedes pedirnos: saber qué información tenemos sobre ti, una copia de esa información, que la corrijamos si está mal, o que la borremos (salvo lo que debamos conservar por ley, como registros de pago). Como no vendemos información personal, no aplica un derecho de exclusión de venta — pero igual puedes pedirnos que dejemos de compartirla con terceros de la sección 3 en la medida en que la ley lo permita.
6. Cómo ejercer estos derechos. [Pendiente: correo o formulario de contacto dedicado de Vive Coach para solicitudes de privacidad — Javier debe confirmar cuál usar antes de publicar este aviso].
7. Seguridad. Usamos proveedores establecidos (Supabase para la base de datos, Stripe para pagos, Daily.co para videollamadas) con sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos como la ley lo requiera.
8. Menores de edad. La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años, y no recolectamos a sabiendas información de menores.
9. Cambios a este Aviso. Podemos actualizar este Aviso; la fecha al inicio indica la última actualización. Cambios importantes se anunciarán dentro de la Plataforma.
10. Ley Aplicable. Leyes del Estado de California.
Coaching en español, para ti
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Cuéntanos qué te trae hoy en unas preguntas rápidas y te conectamos con un coach real que sí te escucha. Sin listas de espera — y si no fue tu mejor match, cambias de coach sin costo.
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Preguntas claras
¿Esto es terapia?
No. Vive Coach conecta con coaches, no con terapeutas — es intermediario tecnológico, no brinda tratamiento médico ni psicológico. Si buscas algo distinto, mira la diferencia con terapia y consejería.
¿Cuánto cuesta una sesión?
Entre $40 y $120 según el coach, tú ves el precio antes de agendar. Con un Coach Aprendiz, la sesión de práctica cuesta $10.
¿Puedo tener sesión hoy?
Sí, si alguien está disponible ahora mismo — revisa Coach Ahora. Si no, agenda para el horario que te acomode.
¿Puedo elegir mujer, hombre o una perspectiva cristiana?
Sí, puedes filtrar por género y por enfoque cristiano al buscar tu coach.
Soy coach. ¿Cómo me uno?
Te registras en minutos y tu perfil se aprueba en menos de 24 horas. Te quedas con el 85% de cada sesión. Empieza aquí.
Más de Vive Coach
¿Necesitas hablar con un coach hoy?
A veces no quieres esperar días para empezar. Aquí ves qué coaches tienen espacio para una sesión hoy mismo — elige la opción que mejor se adapte a ti.
Talleres
Sesiones en grupo con nuestros coaches — una buena forma de conocerlos antes de agendar una sesión individual.
🎫 Programas en vivo (varias sesiones)
Paquetes de varias sesiones en vivo con un mismo coach — 1 a 1 o en grupo, sobre un tema específico. Pagas el total una sola vez; el coach recibe su parte conforme se van dando las sesiones.
Temas sugeridos por la comunidad
¿Qué es el coaching?
El coaching es un acompañamiento enfocado en el presente y el futuro: te ayuda a aclarar metas, tomar decisiones, y avanzar en algo concreto de tu vida, negocio, relaciones o hábitos. Un coach no te diagnostica ni te trata — te acompaña a pensar, a ver opciones, y a actuar.
¿En qué se diferencia de...?
En Vive Coach, ningún coach ofrece diagnóstico médico, tratamiento psicológico ni asesoría legal o financiera profesional.
🎧 Biblioteca de audio
Música y sonidos para acompañar tus momentos de calma, reflexión o meditación — antes o después de tu sesión, o cuando lo necesites.
Toda la música y sonidos de esta biblioteca son de dominio público o licencia libre (CC0) — no de artistas con derechos reservados.
📘 Guías rápidas
Unos minutos de preguntas para llegar más claro(a) a tu primera sesión. Tus respuestas se guardan aquí, en tu cuenta — puedes volver a leerlas o cambiarlas cuando quieras.
Regístrate como coach
Todos los perfiles pasan por aprobación manual — recibirás respuesta en menos de 24 horas.
Por qué unirte a Vive Coach
¿Cómo quieres empezar?
Solo tú (administrador) puedes ver este documento. Se usa para verificar antes de aprobar el perfil.
Disponibilidad — marca los días y horarios en que sueles estar libre.
Paquetes de sesiones (opcional) — crea los que quieras, cada uno con su propio nombre, número de sesiones, precio total (pago por adelantado) y una meta específica, para que se sienta como un plan real y no solo un descuento — ej. "Plan del Perdón", 8 sesiones, $500.
Contrato de Prestación de Servicios Independientes — Plataforma y Coach
Última actualización: septiembre 2026.
• Comisión del 15% sobre cada sesión cobrada por la plataforma (10% de por vida si entras como Coach Fundador, entre los primeros 20).
• Tu precio por sesión: mínimo $40, máximo $120.
• Confidencialidad estricta con tus clientes, salvo obligación legal.
• Prohibido desviar clientes fuera de la plataforma.
• Vive Coach es intermediaria tecnológica, no responde por la calidad de tu servicio.
Con esto basta para saber en qué te estás metiendo. Si quieres leer la letra completa, clásula por clásula, ahí abajo la tienes — sin prisa.
Ver el contrato completo, cláusula por cláusula
Este Contrato se celebra entre Vive Coach ("la Plataforma"), operada por Javier Castro, y el coach que se registra y es aprobado en vivecoach.app ("el Coach").
1. Objeto del Contrato. La Plataforma opera un marketplace que conecta a coaches independientes con clientes que buscan servicios de coaching, a cambio de una comisión sobre cada sesión completada.
2. Naturaleza de la Relación. El Coach presta sus servicios como contratista independiente, no como empleado, socio ni agente de la Plataforma. Es responsable de su propio horario, sus obligaciones fiscales, y de contar con cualquier licencia o certificación que su práctica requiera.
3. Aprobación y Verificación. Todo perfil pasa por revisión manual. El Coach declara que su información y documentos son verídicos. La Plataforma puede solicitar verificación adicional y se reserva el derecho de rechazar, suspender o remover cualquier perfil a su entera discreción.
4. Comisión y Pagos. La Plataforma retiene una comisión del 15% sobre cada sesión completada y cobrada a través de la Plataforma (10% de forma permanente si el Coach ingresó bajo el Programa Coach Fundador, limitado a los primeros 20 coaches aprobados). El Coach establece el precio de sus sesiones dentro del rango que la Plataforma determine (actualmente entre $40 y $120 por sesión).
5. Cancelaciones y Reembolsos. El Coach respeta su disponibilidad publicada y las políticas de cancelación/reembolso de la Plataforma.
6. Continuidad del Cliente. Si el Coach deja la Plataforma con clientes activos, puede ofrecer sesiones de transición al 50% de su precio regular, sin comisión de plataforma.
7. Confidencialidad. El Coach mantiene estricta confidencialidad de la información compartida por los clientes, salvo obligación legal de reportar.
8. Conducta. Trato respetuoso y sin discriminación; no desintermediación de clientes fuera de la Plataforma; declaración honesta de cualquier enfoque particular (ej. cristiano); no sustituir terapia, tratamiento médico o asesoría legal. El Coach declara que ningún material que suba o comparta con un cliente (hojas de trabajo, PDFs, documentos, mensajes en la comunidad) contendrá su número de teléfono, correo personal, usuario de redes sociales, ni ninguna otra forma de contacto fuera de la Plataforma; hacerlo es motivo de suspensión inmediata del perfil, sin perjuicio de las demás acciones que la Plataforma pueda tomar.
9. Propiedad Intelectual. El Coach conserva su contenido; otorga licencia no exclusiva a la Plataforma para promocionarlo.
10. Limitación de Responsabilidad. La Plataforma es intermediaria tecnológica y no responde por la calidad o resultado de los servicios del Coach.
11. Vigencia y Terminación. Vigente desde la aprobación del perfil; cualquiera de las Partes puede terminarlo notificando por escrito.
12. Ley Aplicable. Leyes del Estado de California; disputas en tribunales del Condado de Imperial.
13. Aceptación. Al escribir su nombre completo y marcar la casilla de aceptación durante el registro, el Coach declara haber leído y aceptado este Contrato en su totalidad.
Contrato de Coach en Formación — Plataforma y Coach Aprendiz
Última actualización: septiembre 2026.
• Tus sesiones se graban en audio (o video en las sesiones avanzadas) solo con el consentimiento previo del cliente — el cliente siempre ve, antes de agendar, que estás en formación y, si registraste tu escuela de certificación externa, que la grabación se te puede compartir para esa certificación.
• Un Master Coach revisa tu trabajo y decide si ya estás listo(a) para pasar a Coach.
• Las revisiones y sesiones avanzadas de tu formación tienen un costo adicional que tú decides pagar.
• Al pasar a Coach, cobras tu propio precio bajo el Contrato de Coach.
Con esto basta para saber en qué te estás metiendo. Si quieres leer la letra completa, clásula por clásula, ahí abajo la tienes — sin prisa.
Ver el contrato completo, cláusula por cláusula
Este Contrato se celebra entre Vive Coach ("la Plataforma"), operada por Javier Castro, y la persona que se registra como Coach en Formación ("el Coach Aprendiz") en vivecoach.app.
1. Objeto del Contrato. La Plataforma permite al Coach Aprendiz practicar coaching con clientes reales, a precio reducido, mientras completa un proceso de formación interna evaluado por un Master Coach; esta evaluación es un reconocimiento interno de la Plataforma, no una certificación ni licencia profesional acreditada.
2. Naturaleza de la Relación. El Coach Aprendiz participa como contratista independiente en formación, no como empleado. No pasa a ser Coach hasta que la Plataforma lo confirme por escrito.
3. Precio y ganancias durante la formación. Cada sesión de práctica cuesta $10 al cliente. Mientras el Coach Aprendiz no pase a ser Coach, el Coach Aprendiz recibe el 30% de ese monto ($3 por sesión) y el resto (70%, $7 por sesión) cubre los costos de operación de la Plataforma.
4. Grabación y consentimiento. Las sesiones de práctica se graban únicamente en audio (nunca video — no se guarda la imagen del cliente ni del Coach Aprendiz), dentro de la misma videollamada de la Plataforma, con el fin de que un Master Coach de la Plataforma evalúe el desempeño del Coach Aprendiz. Si el Coach Aprendiz registró una escuela de certificación externa en su perfil, la grabación también puede compartirse con su instructor(a) en esa escuela para fines de su certificación — el cliente ve este aviso antes de agendar y su consentimiento cubre ambos usos. La grabación requiere el consentimiento previo y expreso del cliente antes de cada sesión — el cliente puede detenerla en cualquier momento desde la pantalla de la videollamada sin terminar la sesión — y se elimina dentro de 7 días hábiles salvo un reporte de problema pendiente o una revisión pagada en trámite.
5. Proceso de certificación. El Coach Aprendiz debe completar 20 sesiones prácticas, de las cuales al menos 10 deben tener retroalimentación de un Master Coach, más 2 sesiones avanzadas con acompañamiento en vivo de un Master Coach (una con un cliente de seguimiento y otra con un cliente distinto). El Coach Aprendiz puede descargar o pedir que se le envíe por correo, sin ningún costo, la grabación de una de sus sesiones (por ejemplo, para enviarla a su escuela de certificación externa), siempre que la grabación siga disponible dentro de la ventana de 7 días.
6. Evaluación final. Un Master Coach decide, con base en el trabajo revisado, si el Coach Aprendiz está listo para certificarse como Coach en la Plataforma. La decisión de la Plataforma es final y puede requerir sesiones adicionales antes de certificar.
7. Confidencialidad. El Coach Aprendiz mantiene estricta confidencialidad de la información compartida por los clientes, salvo obligación legal de reportar.
8. Conducta. Trato respetuoso y sin discriminación; no desintermediación de clientes fuera de la Plataforma; no sustituir terapia, tratamiento médico o asesoría legal. El Coach Aprendiz declara que ningún material que suba o comparta con un cliente contendrá su número de teléfono, correo personal, usuario de redes sociales, ni ninguna otra forma de contacto fuera de la Plataforma; hacerlo es motivo de suspensión inmediata.
9. Limitación de Responsabilidad. La Plataforma es intermediaria tecnológica y no responde por la calidad o resultado del trabajo del Coach Aprendiz durante su formación.
10. Al certificarse. Una vez que la Plataforma lo confirma como Coach, el Coach Aprendiz pasa a operar bajo el Contrato de Coach estándar de la Plataforma, con su propio precio y la comisión correspondiente.
11. Ley Aplicable. Leyes del Estado de California; disputas en tribunales del Condado de Imperial.
12. Aceptación. Al escribir su nombre completo y marcar la casilla de aceptación durante el registro, el Coach Aprendiz declara haber leído y aceptado este Contrato en su totalidad.
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